Alcance y contacto
Esta Política de Privacidad explica cómo Nelly Diaz Insurance Agency, LLC (la “Agencia”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, divulga y protege la información personal por medio de nellydiazagency.com y las comunicaciones relacionadas con el sitio. Puede enviar preguntas o solicitudes de privacidad a nelly@nellydiazagency.com, llamar o enviar un mensaje de texto al (281) 875-8484, o escribir a 1100 W Main St, Ste 110, Tomball, TX 77375.
Esta Política cubre únicamente el sitio. Una compañía de seguros, plataforma de inscripción, proveedor de programación de citas u otro tercero puede proporcionar un aviso de privacidad separado para la información que recopila directamente.
Información que recopilamos
Según cómo utilice el sitio, podemos recopilar identificadores y datos de contacto, como nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal y código postal; información enviada en una solicitud de cotización, contacto, cita o servicio, incluido el idioma de preferencia y los tipos de cobertura de seguros que le interesan; información sobre un inmueble, vehículo, negocio, hogar, categoría del plan de salud o etapa de Medicare que decida proporcionar; y registros de sus solicitudes, consentimientos y preferencias.
No envíe números de Seguro Social, datos de tarjetas de pago, expedientes médicos, números de identificación del gobierno, contraseñas ni otra información altamente confidencial mediante un formulario general del sitio, salvo que el formulario la solicite expresamente y ofrezca un método seguro aprobado.
Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento, distribución de contenido, análisis y seguridad, puede procesar automáticamente información técnica limitada, como la dirección IP, datos del navegador y dispositivo, páginas solicitadas, fecha y hora, páginas de referencia, región aproximada, mediciones de rendimiento y señales de seguridad. Cloudflare Turnstile procesa señales técnicas para distinguir a visitantes legítimos del tráfico automatizado abusivo. El sitio actual usa Cloudflare Web Analytics y no configura análisis publicitario ni cookies de mercadeo no esenciales. No usamos el sitio para vender información personal ni para publicidad conductual entre contextos.
Fuentes de información
Recopilamos información directamente de usted; automáticamente de su navegador o dispositivo; de una persona que usted autorice; y, cuando sea necesario para responder a una solicitud, de compañías de seguros, administradores, agentes con licencia o los servicios vinculados de citas e inscripción. Actualmente el sitio no tiene un CRM ni un procesador externo de formularios que reciba las solicitudes enviadas en el sitio.
Cómo usamos la información
- Para responder a solicitudes y comunicarnos sobre productos o servicios de seguros.
- Para preparar, apoyar o atender una cotización, solicitud, consulta de póliza, inscripción, cita u otra transacción solicitada.
- Para verificar requisitos y dirigir solicitudes al personal con licencia, compañías, administradores o plataformas de inscripción correspondientes.
- Para prestar servicio al cliente y mantener las preferencias de comunicación.
- Para operar, proteger, mantener, solucionar problemas y mejorar el sitio.
- Para prevenir fraude, abuso, automatización maliciosa y acceso no autorizado.
- Para mantener registros, resolver disputas, hacer cumplir términos y proteger derechos legales.
- Para cumplir obligaciones legales, regulatorias, de licencias, de compañías, contractuales y de conservación de registros.
No usaremos la información para un propósito materialmente distinto sin proporcionar el aviso o solicitar el consentimiento que exija la ley.
Cómo divulgamos la información
Podemos divulgar información personal a Cloudflare y otros proveedores que alojan, protegen, mantienen, analizan o respaldan el sitio y las comunicaciones; servicios vinculados de citas e inscripción cuando usted decide utilizarlos; compañías de seguros, administradores, agentes con licencia y plataformas de inscripción que participan en una cotización, solicitud, inscripción o petición de servicio; asesores profesionales, auditores y proveedores de servicios que actúan para la Agencia; autoridades gubernamentales, regulatorias, policiales o legales cuando la ley lo exige o permite; y un sucesor relacionado con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización o venta de activos comerciales pertinentes, sujeto a la ley aplicable.
Actualmente el sitio no envía solicitudes de formularios a un CRM, destinatario de correo electrónico, compañía de seguros ni otro procesador externo de formularios. Los terceros que visite directamente pueden proporcionar sus propios avisos de privacidad. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.
Conservación
Actualmente el sitio valida las solicitudes enviadas y responde sin registrar, almacenar, enviar por correo electrónico ni remitir los datos de la solicitud. Cloudflare puede conservar datos limitados de alojamiento, seguridad, Turnstile y análisis agregados conforme a la configuración de sus servicios y sus obligaciones aplicables. Si más adelante se activa un CRM o la entrega de formularios, esta Política se actualizará para describir la práctica aplicable de conservación y acceso antes de que entre en vigor ese cambio. Cuando ya no sea necesario conservar información, se toman medidas razonables para eliminarla, desidentificarla o desecharla de forma segura.
Seguridad
Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para la información que manejamos, como transmisión cifrada, controles de acceso, protección contra bots, monitoreo y controles de proveedores cuando corresponda. Ningún sitio, transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.
Sus opciones de privacidad
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal asociada con usted, o pedir una copia portátil, mediante los datos de contacto anteriores. Cuando la ley aplicable otorgue derechos adicionales —como confirmar el procesamiento, obtener categorías o datos específicos, rechazar una venta que reúna los requisitos, la publicidad dirigida o la elaboración de perfiles, limitar determinado procesamiento de datos sensibles o apelar una solicitud denegada— responderemos a una solicitud verificada según lo exija la ley.
Podemos verificar su identidad, residencia y autoridad antes de actuar. Un representante autorizado puede presentar una solicitud cuando la ley lo permita, sujeto a verificación. No lo discriminaremos ilegalmente por ejercer un derecho de privacidad aplicable. La información de seguros, servicios financieros, salud, empleo u otras categorías puede regirse por leyes o exenciones distintas.
Opciones de comunicación
Puede pedirnos que dejemos de enviar correos o mensajes de mercadeo en cualquier momento. Use el enlace para cancelar la suscripción cuando se proporcione, responda STOP a un programa de mensajes de texto que permita esa opción o comuníquese directamente con nosotros. Dejar de recibir mercadeo no impide comunicaciones relacionadas con el servicio ni las exigidas por la ley.
Menores
Este sitio está dirigido a personas adultas que buscan información sobre seguros y no está dirigido a menores de 13 años. No envíe información de un menor mediante un formulario general, salvo cuando sea razonablemente necesaria para una solicitud de seguro y usted esté autorizado a proporcionarla.
Servicios y enlaces de terceros
La programación de citas de Google Calendar, Google Maps, la inscripción de HealthSherpa, Medicare.gov, los recursos gubernamentales y otros servicios externos vinculados desde el sitio son operados por terceros que no controlamos. Al usar esos servicios aplican sus prácticas de privacidad, seguridad, accesibilidad, requisitos y términos. Revise sus avisos antes de enviar información.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los servicios, los proveedores o nuestras obligaciones legales. La fecha de “Última actualización” identifica la versión vigente. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos consentimiento antes de que entre en vigor un cambio importante.
Contacto
Comuníquese con Nelly Diaz Agency en nelly@nellydiazagency.com, al (281) 875-8484, o por correo a 1100 W Main St, Ste 110, Tomball, TX 77375.